Esperia Palace (Italien / Sizilien / Zafferana Etnea) buchen

Achim N. (46-50) Jul 2013 gereist als Paar

In keinem Fall 4 Sterne

[...] Wir waren im 4-Sterne-Hotel Esperia Palace in Zafferana mit Halbpension untergebracht. Die Zimmer waren großzügig bemessen und modern eingerichtet. Das Hotelpersonal war freundlich, die Sauberkeit der Zimmer ließ zu wünschen übrig. Neben ein paar Kleinigkeiten wie nicht aufgefüllte Seife und mangelndes WC-Papier war unser Hauptkritikpunkt die Speisekarte: Das Frühstück war gerade noch akzeptabel, wobei die Vielfalt sehr beschränkt war. Es gab 14 Tage den gleichen Schinken, die gleiche Salami, den gleichen Käse und die gleichen Brötchen. Die Marmelade beschränkte sich auf 3 verschiedene Arten. Der einzige Lichtblick war der sehr freundliche Kellner! Abendessen gab`s erst ab 20 Uhr. 2 Wochen die gleiche Speisekarte die auf wenige 3-Gänge Menüs beschränkt war ist für ein 4-Sterne Hotel nicht akzeptabel!! Es gab keinerlei Buffet, weder Salate noch Gemüse standen zur Auswahl. Die Fleisch und Fischgerichte waren auf jeweils drei beschränkt. Drei Nudelgerichte wurden angeboten, eines davon mit Muscheln. Oft waren die Speisen nur lauwarm. Die Früchte des Nachtischs waren nicht frisch, oft sogar faulig!! Einzig an den beiden Samstagen wurden mehrere verschiedene Vorspeisen bei denen keine Wahlmöglichkeit bestand serviert. Nach 4 Tagen haben wir uns an der Rezeption über die eintönige Speisekarte beschwert. Es wurde uns Besserung versprochen. Am darauffolgenden Tag bekamen wir ein Steak serviert, Beilagen konnten nicht gewählt werden. Am nächsten Tag gab`s wieder die gleiche Speisekarte. Italien ist weltbekannt für seine vielfältige Küche!! Was im Esperia Palace serviert wurde ist Welten von einem 4-Sterne-Hotel entfernt!!! Die einzige Bar im Hotel war nicht geöffnet! Drinks konnten auf Nachfrage an der Rezeption bestellt werden, sie wurden miserabel serviert (ohne Eis ) und waren sehr teuer! Der Pool ( Aussenbecken ) war winzig, das Innenbecken war nur gegen Gebühr zu benützen. Nun zu DERTOUR bzw. [...] Portalname: Uns stand kurz gesagt keinerlei Reiseleitung geschweige ein Ansprechpartner zur Verfügung bei dem wir uns hätten beschweren können! Das ist für ein Reiseunternehmen wie DERTOUR/ [...] Portalname äußerst blamabel. Ihre Konkurenten wie Neckermann, Tui oder Alltours bieten immer einen Ansprechpartner vor Ort oder zumindest in der Nähe! Wie kann es sein das solche miserable Leistungen über DERTOUR / [...] Portalname angeboten werden. Haben Sie dieses Hotel jemals einem Test unterzogen??

Achim N. (46-50) Jul 2013 gereist als Paar

In keinem Fall 4 Sterne